CCC-D

La video sur Internet, un outil marketing, pas publicitaire

admin — Fri, 23 Dec 2011 09:55:57 +0000

Trouvé sur Bnet.com, un petit article de David Rodgers qui résume très bien l’intérêt de la video sur Internet et comment l’utiliser.

Première chose, se mettre dans la tête que la video sur Internet n’est pas de la publicité. Les videos de marque les plus virales, sont tout sauf de la publicité. La marque doit se faire discrète, elle est un élément du décor, en aucun cas le sujet principal. Le hard-selling ne marche pas sur Youtube, gardez le pour la TV et les bannières vidéo.

En fait, le succès d’une vidéo sur Internet repose sur une seule chose : l’intérêt du contenu. Si le contenu est bon, étonnant, attractif, drôle, ou tout cela à la fois, il a toutes les chances de devenir viral.

David Rodgers détaille 4 points clés de la video sur Internet :

1- Laissez la marque en arrière plan

La pub est déjà omniprésente, n’essayez pas de vous incruster dans un support où les internautes cherchent d’abord à se détendre, à regarder un contenu sympa. La marque doit être là, mais discrète, dans le décor. Prenons un exemple récent, la campagne de videos virales qui précède le lancement du film « Limitless ».

Limitless

La vidéo est celle d’un « average guy » mais geek surdoué qui prétend avoir fabriqué un truc qui permet de hacker n’importe quel écran vidéo. Il se fait filmer en qualité « do it yourself » à Times Square diffuse sa video I-Phone sur les écrans de Times Square. La vidéo cartonne, 2 million de vues en quelques jours, reprise dans le NYT et sur les chaînes de télé locales US. C’est un « faux fake », la vidéo est effectivement diffusée sur les écrans, mais pas grâce à son truc. Bref passons les détails techniques, ce qui est intéressant c’est que la marque qui est derrière « Limitless », apparaît très discrètement, sous forme de trailer sur le dernier écran hacké. Le succès de l’opération consiste en fait à générer un maximum de vues, et ensuite à effectuer le reveal sous forme de relations presse.

2 – Rendez service, soyez pratique

Trop de marques négligent la nouvelle forme de relation client qui émerge grâce à la video sur Internet. Voilà un media qui ne coûte rien en diffusion, dont la production peut ne rien coûter, et qui peut rendre un immense service aux clients. Pourquoi s’acharner à mettre des notices imbitables avec les produits, alors qu’une petite video rendrait un meilleur service avec une bonne expérience de marque. Pourquoi ne pas profiter de ce media pour prolonger l’expérience de mes consommateurs ? On trouve des tas de pages de recettes sur Internet, et les marques se bornent à mettre leur pubs en ligne et à publier trois pauvres recettes sur leur site.
BBQGUYS, est une marque challenger de BBQ aux US, et simplement en publiant des videos de recettes avec leurs produits sur Youtube, ils ont augmenté leurs ventes de 30%.

A suivre

E-réputation, règles de base, ECOUTER (1/…)

admin — Tue, 10 May 2011 10:14:02 +0000

La révolution digitale, l’information à portée de clic, la diffusion planétaire de messages en mode instantané, blablabla 2.0, 3.0 de tout ce qu’on veut, qu’on dit, qu’on dira et qu’on a entendu sur cette révolution, si il y a un sujet qui ne doit pas laisser indifférent les responsables de marque, les chefs d’entreprises, les communiquants, c’est bien le sujet de l’E-réputation.

En effet, un des effets « pervers » de cette révolution de la communication, est d’exposer toute entreprise, toute marque, toute personne, au risque de voir se développer des conversations négatives, des avis rédhibitoires, de propos insultants sur un service, un produit, une personne. Compte tenu de l’importance indiscutable de la recommandation des tiers, de l’image d’une marque sur Internet, il est primordial de se doter des outils et des stratégies permettant d’éviter de se développer les contenus négatifs sur une marque, un service, un chef d’entreprise.

La base de toute stratégie, de toute tactique permettant in fine de se prémunir d’un risque de E-réputation, est l’écoute.

LA BASE = ECOUTER

Ca paraît évident, mais j’ai trop souvent encore des responsables marketing face à moi qui ouvrent des grands yeux quand je leur demande ce qu’ils utilisent comme outil de veille. Voilà des gens qui dépensent des fortunes dans tous les argus de la presse possible, et qui n’ont pas (encore) le réflexe de se créer une petite alerte mail sur un Google Alert, au moins sur quelques mots clés de la marque, et les dirigeants clés. Or, si on ne sait pas ce qui se dit, et si on ne mesure pas ce qui se dit, il est impossible de mettre en place une bonne stratégie de prévention du risque de E-réputation.

Quel outil d’écoute pour commencer ?

Les outils de veille ne manquent pas sur Internet, avec deux principes de fonctionnement très différents. Un principe de fonctionnement est issu du monde IRL, c’est le principe de la base documentaire mise à jour et requêtée régulièrement pour y trouver de l’information sur un corpus de mots clés. Cette base documentaire reprend généralement les principales sources de la presse, et quelques sites plus pure player. Ce principe de fonctionnement est mis à mal par la puissance de Google et des grands moteurs, qui sont aussi des bases documentaires, mais qui crawlent TOUT le web.

Personnellement, je conseille de commencer plutôt avec des outils simples, afin de se familiariser avec le traitement de l’information issue de la veille, quitte à faire évoluer par la suite l’écoute vers des systèmes plus (beaucoup plus) onéreux. Effectivement, car Google Alert est gratuit. Je conseille donc invariablement de commencer sa veille avec Google Alert.

Comment paramétrer Google Alert ?

L’outil est on ne peut plus simple, vous le trouverez à l’adresse suivante : http://www.google.com/alerts

Paramétrer les termes de recherche dans Google Alert :

Il suffit de rentrer le mot clé qui vous intéresse dans le champ search term :

Ensuite vous choisissez le type de contenu que vous souhaitez surveiller, « Everything » (tout contenu), « News » (actu), « Blogs », « Realtime » (temps réel, cad Twitter par ex), « video » et « discussions » (forum etc.)

Vous paramétrez ensuite la fréquence des alertes (une fois par jour est un bon réglage hors situation de crise, car si l’alerte vous est envoyée par e-mail, et en fonction de votre exposition vous risquez d’avoir trop de mail a gérer avec un réglage « As-it-happens »)

vous avez le choix entre 1 fois par jour, 1 fois par semaine, ou « quand-ça-arrive »

Enfin vous sélectionnez le volume d’information souhaité, deux réglages, « le plus pertinent » ou « tout », en fonction de votre marque et de son exposition il vous faudra tester pour choisir la meilleure option.

Il ne vous reste plus qu’à renseigner un e-mail pour commencer votre veille. A ce sujet, je recommande de créer une alerte spécifique veille, en créant un compte gmail par exemple, du type veille-mamarque@gmail.com, que vous pourrez partager avec des collègues sans avoir à reforwarder des tas de mails et à stresser quand vous êtes en vacances …

edit : n’oubliez pas de confirmer l’alerte via le mail de confirmation envoyé par Google Alert …

Nous verrons par la suite comment paramétrer au mieux les mots clés dans l’alerte (requête large, exacte etc.) et comment trouver les bons mots clés (notamment via keyword suggestion tool)

Qu’est ce qu’un contenu Facebookable ??

admin — Wed, 13 Apr 2011 11:14:43 +0000

Voici un petit résumé d’un article pêché sur Slate, qui fait une synthèse bien faite de ce qu’est un contenu Facebookable, ou comment mettre de côté toutes ses chances pour qu’un contenu soit le plus visible sur Facebook …

Règle N°1 : Le contenu doit apparaître dans le Newsfeed de Facebook

Ça paraît évident, mais ce n’est pas si simple d’apparaître dans un Newsfeed. Première remarque, l’intégralité des contenus publiés par vos amis, ou par les pages dont vous êtes fan, ne sont pas publiés automatiquement dans votre Newsfeed. Le pendant de Facebook pour le Pagerank s’appelle l’Edge Rank, et cet algorithme trie les contenus publiés dans un newsfeed en fonction de trois critères principaux :
1 – l’affinité, mesurée notamment par la quantité des interactions précédentes que vous avez eues avec un ami ou une fan page
2 – la popularité du contenu, plus celui ci aura reçu de like ou aura été partagé plus il a de chance de ressortir
3 – la fraîcheur du contenu, prime à celle-ci

By the way, il faut bien sûr faire attention aux contenus publiés, si il y en a trop ou qu’ils sont mal calibrés, le Edge Rank va baisser et il sera très difficile de remonter la pente…

Règle N°2 : Soignez l’accroche du contenu (editing)

Plus l’accroche accroche, mieux elle se porte dans le newsfeed … Pour cela n’hésitez pas à interpeller le lecteur plutôt qu’à constater un fait. Exemple : il vaut mieux titrer « Sarkozy tombe en flèche, pensez-vous qu’il est foutu ?? » que « Sarkozy à la baisse dans le dernier sondage IFOP ». Si vous êtes en panne d’inspiration, vous pouvez toujours aller vous acheter un France Dimanche, spécialiste de la technique en couv’.

Règle N°3 : Encouragez l’action

Cette règle découle un peu de la précédente, plus vous inciterez le lecteur à l’action, « qu’en pensez vous ? », « Vous y croyez vous ?? », « Qui se cache dans cette photo ?? » etc., plus il sera incité à agir (nooon ! c’est dingue!), et oui, et plus il y a de chance qu’il like, qu’il share, qu’il commente, ce qui est bon pour le Edge Rank.

Règle N°4 : PO-SI-TI-VEZ ! MDR !!!

Faites votre Raffarin, sur Facebook Roger Gicquel n’aurait pas fait recette. Il faut du positif, du LOL, du PTDR, du Wahoo Effect (©AB/F6) !!! Pas de place pour les pleurs et les trucs déprimants. Postez des chats, des jeux, le top étant de poster quelque chose d’extraordinaire qui ne nécessite pas de prendre position ! Si vous êtes manager dans une agence de com (ou ailleurs), ne postez pas de billets idôlatres sur le Président de la République par exemple, mais préférez une bonne leçon de vie de Fred L, ou un beau lapsus de Rachida.

Règle N°5 : Soignez l’URL (quand il y en a une)

Une étude de BuddyMedia parue en Avril montre que les URL intelligibles (cad avec des mots, et pas des bitly par ex) sont trois fois plus cliquées que les les autres.

Règle N°6 : Faites vous remarquer dans le Newsfeed

Pour cela, une photo percutante donner plus de chance à votre contenu d’être consulté, et si il est bon, d’être « sharé », « liké » etc.

Règle N°7 :Ne négligez pas le timing

Les statistiques montrent que les périodes les plus propices aux interactions FB sont le matin en semaine, et le soir tard, ainsi que le Week-End. Et oui, c’est pour ça qu’un community manager junior demande 50K€ et une smart de fonction.

Voilà vous savez tout, y’a plus qu’à !

Comment faire 50 million de vues sur Youtube

admin — Wed, 23 Mar 2011 17:20:20 +0000

avec une idée super simple …

l’éclairage est mauvais, un plan fixe, parfois flou, et la video fait 50 millions de vues sur Youtube et non il n’y a pas de lol cat dedans, ni un type qui se fait presque écraser par un voiture, ni un faceplant, pas de fail, rien des recettes habituelles des hits du web, mais juste ces deux mains avec qques mots (pas très bien) écrits sur les mains et les doigts… et un bon gros tube (Daft Punk) en BO.

et ça marche, parce que c’est simple et vraiment original …

Ce qui nous motive … vraiment

admin — Fri, 04 Mar 2011 14:32:21 +0000

Petite video passionnante de Daniel Pink, issue d’une conférence à la Royal Society of encouragement of Arts (RSA). Cette video résume quelques études de psychologie comportementales, dont une réalisée par le MIT sur des fonds de la FED.
Les conclusions de l’étude sont particulièrement intéressantes, démontrant que l’argent n’est pas le bon moyen de motiver les gens à réaliser des tâches cognitives.
Pour résumer :
- l’argent est une excellente motivation pour effectuer des tâches répétitives et physiques, la qualité/quantité de la réalisation dépend directement de la récompense proposée.
- en revanche dès que nos facultés cognitives sont mises à l’épreuve, l’argent ne motive plus, et peut même affecter la bonne réalisation de la tâche si le montant proposé est trop élevé…
Si ce n’est l’argent, qu’est ce donc qui motive dans les tâches cognitives ?
Trois choses principalement : l’autonomie, la maîtrise / l’expertise, et le but final.

Tout cela est très bien expliqué dans cette video par ailleurs très bien réalisée

Les marques et Facebook

admin — Thu, 03 Mar 2011 10:45:54 +0000

Une jolie présentation synthétique de l’activité des marques sur Facebook réalisée par l’agence Milk.
On y retiendra les chiffres suivants déjà largement diffusés :

Côté utilisateurs : 500 millions d’utilisateurs actifs, 50% se connectant chaque jour, en moyenne 55 minutes
Côté marques : 3 millions de fan page actives, dont 1,5 million d’entreprises locales, 1,3 milliard de $ investis en pub sur Facebook par les marques …

Bon, on le savait, mais c’est une jolie façon de présenter ces chiffres …

L’obsession Facebook

admin — Wed, 02 Mar 2011 18:15:14 +0000

Une petite vidéo qui résume l’obsession pour Facebook en quelques chiffres …

500 000 000 d’utilisateurs, 48% des 18-34 ans qui « checkent » leur profil Facebook au réveil etc. etc.

Welcome to CCC-D

admin — Tue, 01 Mar 2011 10:17:36 +0000

Conseil, Création & Contenus Digitaux … parce que Internet est d’abord une histoire de contenus, de contenus créatifs, de contenus pertinents, de contenus à valeur ajouté …

Conseil digital : nous vous aidons à définir une stratégie éditoriale en adéquation avec la réalité de votre entreprise, quels types contenus peut-elle produire ? à destination de qui (prospects, clients, employés …) ? Comment peut-elle les produire ? et où doit elle les diffuser ? Comment rendre ma production de contenus SEO friendly et sociaux ? E-réputation et gestion de crise, comment s’y préparer, et comment réagir à une crise, à une attaque ??

Création digitale : nous ne sommes pas un studio créatif, et parce que chaque entreprise, chaque marque est différente, nous sollicitons un team créatif pour trouver avec vous les meilleures idées pour votre marque, et nous prenons en charge l’exe ou vous livrons le matériel créatif.

Contenus digitaux : nous sommes en réseau avec des pigistes spécialistes selon le secteur (finance, tourisme, conso, mode etc.) ce qui nous permet d’assumer une charge éditoriale conséquente et qualitative, soit pour démarrer un projet, soit de façon récurrente dans le cadre de l’animation d’un dispositif web.

Formation Marketing Web : Nous intervenons également en tant que formateurs. Notre conviction est que la révolution digitale ne doit pas être confisquée par les agences de publicité, mais qu’elle doit se distiller au plus profond du marketing de chaque marque. Mais parce que cette révolution va vite, très vite, nous savons qu’il est parfois difficile de trouver les talents qui peuvent vous accompagner dans cette révolution. C’est pourquoi nous vous proposons de former vos équipes, sur les principaux métiers du marketing digital.